• Образец Заявления На Возврат Товара В Течении 14 Дней
• Образец Заявления На Возврат Товара

Вопрос о том, как написать претензию неоднократно поднимался в форуме статьи. Стало очевидно, что интерес к данной теме назрел немалый. Поэтому сегодня я публикую краткий обзор о том как составить претензию на возврат или обмен кухонной техники и мебели, а наш консультант Мельник Александр Сергеевич (юрист о.п.) ответит на все ваши вопросы. Предъявление претензии дело не хитрое, но сначала нужно определить, какие купленные товары подлежат обмену, а какие нет.

Примеры (образец) претензии (заявления) о расторжении договора купили продажи, обмен,. Порядок составления заявления на возврат товара в магазин — образец 2018 года.

• Правовые особенности оформления заявления на возврат некачественного товара пример и форма, а также бесплатные советы адвокатов. Заявление на возврат некачественного товара образец бланк. Опубликовано Юрист-Онлайн. Защита прав потребителей. К сожалению, качество многих наших товаров, которые мы покупаем в магазинах, оставляет желать лучшее. В этом, как правило, виноваты и те, кто продают, и те, кто их изготовляют. Но бывают уж совсем вопиющие случаи, когда купленный за немаленькие деньги товар оказывает настолько некачественным, что использовать его уже не возможно! В таких случаях необходимо написать заявление на его возврат.
• Sep 6, 2014 - Образец заявление на возврат товара (в свободной форме), Заявление на возврат товара образец, Образец заявления на возврат.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель может обменять качественный непродовольственный товар в течение 14 суток после покупки, если покупка не подошла ему по цвету, фасону и пр. Возврат предусмотрен, только если у продавца нет в наличии аналогичного товара (ст.25). Обменять таким образом можно не любой купленный товар. Исключение составляют технически сложные товары и товары, входящие в «Перечень качественных товаров не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки или комплектации»: Нужно повторить, что данный перечень охватывает лишь товары надлежащего качества. Если же вдруг указанные « товары не подлежащие возврату» имеют какой либо дефект, то они могут быть возвращены продавцу или обменяны на другой товар.

В этом случае покупателем подаётся самая обычная претензия по качеству товара. Как написать претензию расскажем чуть ниже. Теперь рассмотрим ситуацию, когда в товаре обнаружен недостаток.

В этом случае покупатель вправе: — требовать обмена купленного товара на идентичный или подобный, с соответствующим перерасчетом цены (если таковое потребуется); — требовать снижения цены товара пропорционального его недостатку; — требовать скорейшего и безвозмездного устранения имеющихся недостатков товара или требовать компенсации расходов за такое устранение; — отказаться от приобретённого товара и потребовать возврата его полной стоимости. В случае выявления дефекта товара претензия по качеству подаётся в течение всего гарантийного срока или установленного срока годности.

Мелодии на телефон. При этом необходимо помнить, что если даже производитель по какой-то причине не установил на свой товар гарантийный срок, то право предъявления претензии по качеству сохраняется у покупателя в течении 2-х лет с момента покупки. Если же дату покупки доподлинно установить нельзя, то срок предъявления претензии исчисляется с даты изготовления товара. В случае, если куплен сезонный товар (уличная обувь, верхняя одежда, горнолыжное снаряжение и т.п.) сроки предъявления претензии по качеству товара исчисляются со дня наступления соответствующего сезона.

Кому предъявляется претензия по качеству товара Предъявление претензии осуществляется по выбору покупателя: продавцу, изготовителю товара или импортеру. В свою очередь, эти лица (или организации) не вправе отказать в приёме претензии по качеству товара, который они производят или распространяют. Закон утверждает, что отсутствие у покупателя чека на товар, формально не является причиной для отказа в рассмотрении претензии. Но нужно помнить, что в таком случае факт принадлежности проблемного товара конкретному продавцу (или производителю) всё равно придётся доказывать. В том случае если вы пытаетесь вернуть или обменять бракованный товар без чека, а продавец (производитель) утверждает, что товар куплен не у него, то бремя доказывания своих слов ложиться на продавца.

Но если вы решили вернуть или обменять качественный товар, не имея чека, то и доказывать факт совершения покупки нужно будет самостоятельно. Чем доказать факт покупки, если нет чека:свидетельские показания лиц, присутствующих при покупке; свидетельские показания продавцов или кассиров (встречаются редко); заполненный продавцом гарантийный талон; накладная; иные документы, содержащие сведения о продавце и дате покупки товара; наклейки и ценники на упаковке товара с указанием данных продавца. Экспертиза качества товара или всё-таки проверка качества товара? Приняв у вас претензию на возврат или обмен товара, продавец (изготовитель) обязан принять товар, выдав взамен. В случае возникновения разногласий продавец обязан самостоятельно и за свой счёт провести экспертизу качества товара. Но будьте внимательны, на деле продавцы чаще всего проводят проверку качества товара, а не экспертизу. Экспертиза качества товара проводится в течение 20 дней со дня предъявления претензии (ст.21).

Как составить претензию и как направить её ответчику Образец претензии и бланк можно скачать Претензию будем составлять в 2-х экземплярах. Один для себя, другой для продавца.

— В шапке претензии укажите: реквизиты лица, которому адресована претензия (фирменное наименование, адрес), свои данные (Ф.И.О., адрес прописки, телефон). — Далее в тексте претензии укажите марку и артикул товара, дату его приобретения. — Кратко и по существу изложите суть возникшей проблемы, опишите дефект и неудобства возникающие из-за него. — Укажите, что в случае возникновения разногласий по поводу дефекта, требуете провести именно независимую экспертизу качества товара, а не проверку качества товара.

Тут же, попросите продавца письменно уведомить вас о дате и месте проведения экспертизы. — Ясно изложите свои требования о ремонте, обмене или расторжении договора купли-продажи. — Укажите, прилагаются ли к претензии ксерокопии чека или иные документы. — Обязательно поставьте дату и свою подпись. Придя в магазин, претензию можно подать любому сотруднику будь то продавец, администратор, менеджер, кассир, и т.п. Один экземпляр со своей подписью оставьте сотруднику, а на втором попросите его расписаться, поставить дату и наименование должности. Этот экземпляр сохраните у себя.

Важно помнить! — Не отдавайте вместе с претензией оригинал кассового чека и пр.

Даже если продавец настаивает. Лучше заранее сделайте ксерокопию. — Проверка качества товара и экспертиза качества товара не одно и то же. — Процедура возврата и обмена технически сложных товаров отлична от порядка обмена и возврата обычных товаров. — Если в магазине (ателье, мастерской) вам отказывают в принятии претензии – это незаконно. Но продавца это ничем не спасёт. Отправьте претензию письмом с заказным уведомлением.

Внутрь вложите один экземпляр почтовой описи, в которой будет указано, что в письме именно претензия к качеству товара. Второй экземпляр и квитанцию-корешок об отправке письма оставьте себе. Теперь даже если продавец откажется получать претензию, для суда она будет считаться вручённой.

Образец Заявления На Возврат Товара В Течении 14 Дней

— Если бракованный товар, был куплен в кредит, то при расторжении договора купли-продажи потребителю возвращается сумма, уже погашенного кредита ко дню возврата товара, а также полностью возмещается плата за предоставление кредита. С удовольствием ответим на все ваши вопросы! Подскажите, пожалуйста. У нас в интернет магазине показатель заказал одежду, мы шьём её по индивидуальным меркам. Покупатель получил товар, сказал, что размеры не те, что и обговаривали. Мы согласились вернуть деньги.

Когда получили обратно товар, оказалось, что всё верно по меркам, которые он нам присылал. Сослались на то, что товар по индивидуальным размерам и мы вернуть деньги за него не можем, потому что он уже никому не будет нужен, кроме него. Он Грозит судом, подскажите кто прав в этой ситуации и что нам делать?) Если закон на его стороне, мы не против вернуть деньги).

Заявление о возврате товара Суббота, 15 января 2011 г. Керівнику магазину (найменування та юридична адреса) П.І.Б. Заявника, його адреса, телефон «» 20 року у Вашому магазині я придбав товар вартістю грн., що підтверджується чеком № від «» 20 року. У зв’язку з тим, що придбаний товар мені не підійшов по формі, габаритам, фасону, кольору, розміру або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, керуючись ст.

Образец Заявления На Возврат Товара

9, звертаюсь до Вас з проханням розірвати договір та повернути мені гроші у розмірі вартості товару, що повертається, у зв’язку з тим, що, як мені повідомив співробітник магазину ПІБ обмін придбаного товару на аналогічний товар не є можливий через відсутність аналогічного товару. Даний лист подано мною у зв’язку з відмовою «» 20 року співробітників магазину обміняти придбаний мною товар на аналогічний або прийняти товар та повернути мені грошові кошти. У випадку Вашої відмови у моїй законній вимозі, я буду змушений: 1. Звернутися до компетентних; 2.

Звернутися до суду з про примусове розірвання договору купівлі – продажу товару та відшкодування мені збитків (з урахуванням індексу інфляції та 3% річних), моральної шкоди, заподіяної мені Вашими незаконними діями, та відшкодування витрат на адвокатську допомогу. Про прийняте Вами рішення прошу повідомити мене у встановлені законодавством України строки.

Додаток: копія чека № від «» 20 року. 20 р.